新买个三星全网通紫灰色256G三星note8，当天就购买了岭南通，可是付款成功，购买成功，却总下载不成功卡片，总提示下载失败，请重新下载，请检查网络，不管是开流量下载还是wifi下载都是一定样，就是无法下载完成卡片，这是怎么回事，都3天了，不同时间段下载，还是不行，而手机其他功能都正常，也防水正常，就是死活无法正常下载岭南通卡片，打了3天客服，每天都打好几遍，还是没法解决，不管清楚三星支付数据，还是垂置，都无济于事，求助社区大神，这是什么问题，怎么解决？应该不是手机问题吧